Reklamácie a vrátenie

Vrátenie tovaru a reklamácie

Podľa § 12 ods. 5 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa alebo tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť. Tovar zakúpený v elektronickom obchode môže kupujúci bez udania dôvodu vrátiť predávajúcemu do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

Kupujúci je povinný odstúpenie od zmluvy aj reklamáciu oznámiť predávajúcemu, a to elektronicky na jeho e-mailovú adresu info@amover.eu

Tovar je potrebné doručiť predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Pokiaľ kupujúci tovar obdržal a prevzal, zašle tovar na vlastné náklady späť na adresu predávajúceho spolu s kópiou dokladu o kúpe.

Tovar je potrebné poslať späť doporučeným listom alebo balíkom (podľa veľkosti objednávky), nie dobierkou, dobierky nepreberáme!

Adresa na odoslanie zásielky:

AMOVER s.r.o.

Mierová 27

821 05 Bratislava

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát: AMOVER s. r. o. so sídlom Mierová 18550/27, 821 05 Bratislava – m.č. Ružinov
Údaje spotrebiteľa:
Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
Telefón:
E-mail:
IBAN:

Reklamovaný tovar:
Názov a kód tovaru:
Dátum dodania:
Dátum prevzatia:
Číslo objednávky:
Číslo faktúry:
Dôvod vrátenia tovaru:
Popis vady

Navrhujem aby moja reklamácia bola vybavená nasledujúcim spôsobom (požadované začiarknite):
☐ Výmena tovaru ☐ Oprava tovaru ☐ Vrátenie kúpnej ceny ☐ Primeraná zľava

Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:
Mierová 18550/27
821 05 Bratislava – m.č. Ružinov

V ................................. dňa ...................

........................................
(meno a priezvisko)

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO
PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

Adresát: AMOVER s. r. o. so sídlom Mierová 18550/27, 821 05 Bratislava – m.č. Ružinov
Údaje spotrebiteľa:
Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
Telefón:
E-mail:
Týmto Vám oznamujem, že v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov odstupujem od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane
spotrebiteľa“), na nižšie uvedený tovar:
Názov a kód tovaru:
Dátum dodania:
Dátum prevzatia:
Číslo objednávky:
Číslo faktúry:
Dôvod vrátenia tovaru:
☐ Tovar je poškodený
☐ Tovar mi nevyhovuje
☐Tovar nezodpovedá uvedenému popisu (uveďte konkrétny parameter):

Iný dôvod:

Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
☐ na bankový účet (IBAN): ...............................................................................................................................
☐ na platobnú kartu, z ktorej bola platba uhradená v prípade použitia platobnej brány
Adresa na vrátenie tovaru:
Mierová 18550/27
821 05 Bratislava – m.č. Ružinov
Upozornenie pre spotrebiteľa:
Podľa § 21 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v
dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti
tovaru a predávajúci je oprávnený požadovať od neho preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku

takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti
tovaru.

V ................................. dňa ...................

........................................
(meno a priezvisko)